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内蒙古自治区12315为消费者挽回损失1

发布时间:2019-11-08 12:36:52

内蒙古自治区12315为消费者挽回损失17亿元

10月31日上午9时,呼和浩特市工商局12315申诉举报中心内,受理不时响起:举报超市销售过期食品、干洗的衣服出现褪色变形、多次维修没有修好……接线员一边耐心地接听,一边仔细地将投诉人的信息、投诉内容等录入到“申诉登记单”,这份“申诉登记单”将在第一时间被转到就近工商所。

“当您遇到消费侵权,请拨打12315。”自1999年3月15日国家工商局公布“12315”为全国统一的消费申诉举报以来,12315逐步成为街头巷尾、人人皆知的维权途径。我区12315申诉举报中心自成立以来,共受理消费者咨询、申诉、举报45.8万件,为消费者挽回经济损失17亿元。

经过10多年的发展,我区已形成覆盖城乡的消费维权络。目前,建立“一会两站”4074个,设立消费维权服务站1592个。去年年初至今,“一会两站”受理消费者申(投)诉9567件,调解成功8766件;商场、超市、市场、企业、景区等场所的消费维权服务站受理消费纠纷19030件,其中97.3%的消费纠纷经过调解握手言和。( 胡芳)

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