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宜家家居3年9次召回國內外有別代工廠矛盾

发布时间:2019-11-09 02:28:13

宜家家居3年9次召回国内外有别 代工厂矛盾引发质量问题

6月4日,宜家家居(以下简称 宜家 )在全球范围内召回存在隐患的LYDA利达大杯,这是近3年来宜家在中国地区的第9次召回(根据宜家中国官数据统计)

宜家2010年4月 罗马帘和百叶帘 和2012年6月 宜家365+桑塔导轨 等两次全球召回,中国区都不在召回范围之内

数据显示,宜家产品售价基本保持着每年5%的平均降幅,但全球的家具生产成本 包括原材料与人力成本,近年来都呈现上涨态势

高成本与低价格之间的矛盾,国内外召回有别的背后,似乎远非 我国家居召回制度存在缺陷 这般简单

召回国内外有别因制度不完善

宜家宣称, 宜家一旦发现并证实有任何产品存在安全隐患,即对产品进行召回 ,不过这种召回有时存在国内外有别的情况

宜家2010年4月 罗马帘和百叶帘 的召回是因美国消费品安全委员会(CPSC)收到两份2岁儿童险些被窗帘拉绳勒死的报告而引发召回仅限北美地区,在中国并无召回

宜家中国区公关经理许丽德解释称,这是宜家美国根据北美地区的相关规定采取的自愿召回行为只在北美市场实施,其他任何宜家市场包括整个欧洲、亚洲和澳大利亚均没有召回

许丽德不认为宜家自身在世界各地的召回标准有区别, 对于宜家来说,召回标准没有国界差异,同时会配合各所在零售国家的相关法律法规

北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人律师邓培启则认为,部分企业不召回有缺陷的产品,除了担心消费者的负面看法外,更多的是因为我国缺乏强有力的法律标准和处罚措施

邓培启指出,目前我国只对汽车、食品、药品和儿童玩具四类产品的召回有法律规定,在家居方面尚无相关规定他强调,虽然我国召回制度不完善,但是法律缺陷不能成为企业逃脱社会的借口

我国分别于2004和2007年对汽车、儿童玩具、食品和药品制定了产品召回规定其中,2012年10月,国务院常务会议通过《缺陷汽车产品召回管理条例》,汽车召回制度从部门规章升级为国家法规

北京市北元律师事务所合伙人律师王雅军表示,在其它地区宣布召回的产品,即使未在中国召回,也属于缺陷产品,宜家有义务向行政部门报告,并及时告知广大消费者,如发布公告警示或修改补充相关产品说明书对于正在使用的产品,安全风险依然存在,消费者要注意采取相关措施消除风险如果出现问题,消费者可以向商家索取赔偿,或提出诉讼

北京市消协投诉部主任郎丹柯曾在博客上表示,相关部门应该对类似的事情高度关注:一是尽快出台质量缺陷的召回细则;二是对已发生侵权行为的企业,进行沟通与约见,对产品存在的问题进行定性,督促企业维护广大消费者的权益

代工厂矛盾引发产品质量问题

罗马帘和百叶帘 中国区无召回体现了我国家居召回制度的缺陷,而2012年6月 宜家365+桑塔导轨 在中国区无召回则是由于其他原因

许丽德说: 宜家针对供应商21338的批次号为的(宜家365+桑塔导轨)产品进行召回,因为只有这些批次的产品受到影响而中国市场上销售的是由供应商20604生产的产品,因此,中国市场没有涉及到需要召回的产品

不同供应商生产的同一款产品,质量是否参差不齐

宜家出现质量问题很正常,因为宜家全球范围内采购,不同的代工厂生产出来的产品质量难免有差异 中国家具协会理事长朱长岭说

根据《2012宜家财政年度总结报告》,2012财年,宜家在53个国家或地区拥有1084个供应商宜家在中国的采购占全球采购总量的22%,并在中国拥有300多家供应商

宜家中国零售商务公关经理殷丽芳说: 对于每个产品,宜家都有明确的产品文件,供应商在生产前都要签字每个供应商在开始生产前都清楚地了解我们的要求每个新产品在开始销售前,供应商都会将产品提交给新品委员会获取批准在宜家产品进入市场之前,它们都经过测试来满足严格的质量标准和安全法规

严格审核之下,为何会出现 漏之鱼 殷丽芳解释称,宜家发现上述批次导轨产品的质量隐患是工艺流程的问题,经过改进后的产品是安全合格的

宜家的口号是 向中低收入阶层提供 有意义的低价格产品 宜家中国区总裁吉丽安去年接受《华尔街》采访时表示,2000年以来,宜家在中国市场累计降价幅度已超过60%

低价背后,成本压力却在增加成本压力同时转移到供应商身上曾有报道称,从1997年到2011年的近15年间,宜家其中一款窗帘采购价从每平方米10美元降到了8美元,但原料成本仅在2010年就上涨了四成

业内人士分析,宜家占据了供应商绝大部分的产能,代工厂利润空间较小,只能通过寻找更低廉材料来维持生产,甚至以次充好,而这也许是宜家家居出现质量问题的症结之一

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